Fernwartung, RMA-Support und FTP-Service
Wir wollen Sie optimal unterstützen und stellen Ihnen verschiedene Tools, Formulare und Services zur Verfügung.
Nutzen Sie unsere verschiedenen Services
TeamViewer – einfach und praktikabel
TeamViewer ist ein Wartungs- und Präsentations-Tool, mit dem unser Support-Team Sie noch besser unterstützen und Lösungen gezielt realisieren kann. Über TeamViewer QuickSupport können wir Ihre Computer ganz einfach aus der Ferne bedienen – so als wären wir direkt bei Ihnen vor Ort. TeamViewer ist einfach in der Anwendung und bietet dabei ein hohes Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit.
Sie profitieren damit von einem unternehmerisch sinnvollen, wirtschaftlichen Service-Instrument. TeamViewer QuickSupport ist eine Webanwendung, die Sie nicht auf Ihrem Endgerät installieren müssen. Sie lässt sich deshalb auch ohne Windows-Administratorrechte ausführen.
Reklamation / Reparatur
Wir legen großen Wert auf die Einhaltung gleichbleibend hoher Qualitätsstandards. Wenn Sie dennoch eine Beschwerde einreichen möchten, füllen Sie bitte das folgende Online-Formular aus und klicken auf „senden“.
Das System wird automatisch eine Bearbeitungsnummer (RMA-Nummer) generieren und Ihnen diese per E-Mail zukommen lassen. Sie erhalten innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail mit weiterführenden Informationen
von uns. Notieren Sie sich bitte die RMA-Nummer und nehmen Sie bei Rückfragen Bezug darauf.
Wichtiger Hinweis!
Sollten Sie vorab – vor Ihrem Hardware-Versand – ein Anliegen oder eine Frage haben, so schicken Sie bitte eine separate Nachricht an: interflex.rma@allegion.com
Bitte haben Sie Verständnis, dass Rücksendungen ohne gültige RMA-Nummer und Rücksendeformular von uns nicht akzeptiert werden können und unfrei zurück an den Absender gehen werden.
FTP-Service
Auf dem FTP-Server finden Sie die jeweils aktuellen Patches und können den Server zum Datenaustausch mit uns nutzen. Zum FPT-Service gelangen Sie über:
Protocol: HTTPS
https://ftpservice.interflex.de
Oder Sie verwenden weiterhin einen FTPS-fähigen Client (wir empfehlen FileZilla), um über den folgenden Weg zuzugreifen:
Protocol: FTPS
IP: ftpservice.interflex.de
Port: 990
Benötigte Ports: 50000-50009
Passwort und Kennung vergessen? Kontaktieren Sie uns unter: 00 8000 2000 951